Nhiều iPhone 13 gặp lỗi “màn hình hồng”, Apple cho rằng không phải lỗi phần cứng

Một bộ phận nhỏ người dùng iPhone 13 đang bị ảnh hưởng bởi một lỗi màn hình mới. Lỗi này khiến toàn bộ màn hình của máy bị chuyển sang màu hồng. Mặc dù vậy, đội ngũ hỗ trợ của Apple cho rằng đây về cơ bản chỉ là một lỗi phần mềm chứ không phải lỗi phần cứng, do vậy người dùng không cần phải quá lo lắng.

Đa số các trường hợp được báo cáo trên diễn đàn của Apple đều mô tả với tình trạng chung là màn hình iPhone bị chuyển sang màu hồng, kèm với các hiện tượng như giật, lag, crash ứng dụng… Hiện tại chưa có thông tin chính thức về nguyên nhân dẫn tới tình trạng này, nhưng có vẻ như đây là một lỗi có thể khắc phục được.

Một vài người dùng cho biết sử dụng tính năng khôi phục cài đặt của iPhone sẽ giải quyết được lỗi màn hình hồng, một vài người khác thì liên hệ tới Apple và được đổi máy mới miễn phí.

Theo một báo cáo từ MyDrivers, tại Trung Quốc, Apple đã nhận thức được lỗi màn hình hồng này. Đại diện của Apple cho biết đội ngũ hỗ trợ đã nhận được các báo cáo cho thấy đây không phải là lỗi phần cứng mà là lỗi hệ thống [iOS].

Các hình ảnh chụp lại các thiết bị iPhone 13 gặp lỗi hệ thống cũng đã xác nhận điều này, khi mà toàn bộ màn hình chuyển sang màu hồng, nhưng các biểu tượng như đồng hồ, cột sóng, viên pin cũng như thanh vuốt cử chỉ vẫn có màu trắng bình thường. Nếu là lỗi phần cứng thì rõ ràng các biểu tượng này cũng phải có màu hồng.

Apple cho biết người dùng nên sao lưu lại dữ liệu và thực hiện khôi phục cài đặt gốc của máy, đồng thời cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất để khắc phục sự cố. Nếu tình trạng vẫn tiếp diễn, hãy mang máy ra trung tâm bảo hành hoặc các đại lý uỷ quyền để được hỗ trợ.