Sự khôn khéo của Apple khi biến điểm yếu chí tử của iPhone SE 2020 thành lợi thế kinh người

Mặc dù các sản phẩm iPhone mới ra mắt của Apple thường đồng nghĩa với việc tích hợp công nghệ và tính năng mới, nhưng phiên bản iPhone SE vừa ra mắt hôm qua lại lựa chọn phương án an toàn.

Nó được trang bị bộ vi xử lý tương tự như iPhone 11 và 11 Pro, được bao bọc trong một kiểu thiết kế có tuổi đời đã hơn 2 năm của iPhone 8. Điều đó có nghĩa là nó có nút Home với cảm biến vân tay – một đặc điểm gần như lỗi thời ở hiện tại – khi các mẫu mới hơn đã nhận được cảm biến nhận dạng khuôn mặt và màn hình không viền. Và rõ ràng, thiết kế quen thuộc của iPhone SE và mức giá khởi điểm thấp hơn đáng kể là 400 USD so với các mẫu máy khác, có thể là điểm nhấn nổi bật duy nhất của nó.

Nhưng, hãy nhìn ở một khía cạnh khác, đó là bối cảnh ra mắt. iPhone SE phiên bản 2020 được công bố trong thời điểm cả thế giới đang phải gồng mình lên chống lại đại dịch Covid-19, trong đó bao gồm cả những gã khổng lồ công nghệ. Lúc này, mọi nguồn tài nguyên đều dành cho các nỗ lực cứu trợ.

Cùng ở tại thời điểm này, hầu hết người mua sắm không thể mạo hiểm đến các cửa hàng để thử trải nghiệm điện thoại mới và tìm hiểu về các tính năng của chúng. Và khi đó, một thiết bị có thể mang lại cảm giác “giống với thiết bị họ hiện đang sở hữu” có thể chính là thứ mà một số người mua hàng đang tìm kiếm ở hiện tại.

Và iPhone SE, chính là lựa chọn tốt nhất, phiên bản mới của mẫu điện thoại cùng tên được ra mắt vào năm 2016.

Điểm khác biệt là phiên bản SE đã xuất hiện cách đây 4 năm được thiết kế trông giống iPhone 5S nhưng hoạt động giống như iPhone 6S. Còn model mới nhất của Apple – iPhone SE 2020 – lại giống với iPhone 8 nhưng sẽ cung cấp sức mạnh gần bằng iPhone 11 và 11 Pro. Nó được định vị là một tùy chọn iPhone có giá cả phải chăng mà vẫn cung cấp hiệu suất và trải nghiệm tổng thể như các thành viên khác trong “gia đình” iPhone 11.

Và Apple Store, được biết đến với dịch vụ khách hàng hoàn hảo cùng các buổi hội thảo miễn phí để người dùng hiểu rõ hơn về các sản phẩm của Apple, đã bị đóng cửa vô thời hạn kể từ giữa tháng Ba. Ngay sau khi Apple đưa ra quyết định đó, các nhà phân phối smartphone thứ cấp cũng bắt đầu đóng cửa trong nỗ lực ngăn chặn đại dịch do coronavirus mới.

Điều đó có nghĩa là bất cứ ai muốn mua iPhone mới đều có thể phải thực hiện việc đặt hàng trực tuyến hoặc thông qua ứng dụng của Apple. Tức là không còn cơ hội nhìn thấy thiết bị và trực tiếp đặt câu hỏi về nó trước khi mua.

Apple gần đây đã bắt đầu yêu cầu nhân viên bán lẻ làm việc tại nhà trong vai trò hỗ trợ công nghệ và bán hàng để hỗ trợ khách hàng mua các thiết bị và các vấn đề khắc phục sự cố. Nhưng rõ ràng điều đó có thể là chưa đủ.

Những chiếc iPhone không có nút bấm hiện đại của Apple không quá phức tạp để làm quen. Nhưng với những người chưa bao giờ sử dụng iPhone, hoặc trải nghiệm các mẫu iPhone X về sau, họ có thể gặp phải không ít khó khăn trong quá trình sử dụng. Chẳng hạn, vì không có nút Home, việc vuốt lên từ phía dưới cùng của màn hình trên các mẫu điện thoại mới hơn của Apple để điều hướng trở lại màn hình chính là một việc khó nhớ và dễ làm quen.

Apple cũng không cung cấp dữ liệu về mẫu iPhone nào phổ biến nhất thế giới, nhưng có dữ liệu cho thấy các mẫu cũ hơn như iPhone 6S và iPhone 7 vẫn đang được sử dụng rộng rãi trên toàn cầu. Báo cáo từ DeviceAtlas công bố tháng 9/2019 cho thấy iPhone 7 là mẫu iPhone được sử dụng rộng rãi nhất trong số 36 quốc gia thuộc bộ dữ liệu của công ty. iPhone 6S đứng ở vị trí thứ hai. Tương tự, một báo cáo từ công ty phân tích Mixpanel cho thấy iPhone 7 là mẫu iPhone phổ biến nhất kể từ tháng 8/2018, tiếp theo là iPhone 6S. Do đó, sự quen thuộc và đơn giản của iPhone SE 2020 có thể sẽ mang lại thành công bất ngờ ngoài mong muốn.

Chưa kể, việc mua một chiếc điện thoại thông minh mới ở giữa bối cảnh đại dịch toàn cầu có thể không phải là mối quan tâm hàng đầu của nhiều người dùng. Nhưng khi cả thế giới buộc phải điều chỉnh để làm quen với cuộc sống biệt lập trong bốn bức tường, có một sự thật đơn giản là tất cả chúng ta đều đang dựa vào các thiết bị như điện thoại thông minh, máy tính bảng và PC để liên lạc hơn bao giờ hết. Và đối với những người cần thay thế thiết bị mới, một chiếc iPhone tương đối rẻ mà họ đã cảm thấy quen thuộc có thể là lựa chọn hấp dẫn nhất.

Tham khảo Business Insider

• 5 chiếc iPhone ‘giá siêu rẻ’ đáng mua nhất của Apple trong tháng 5/2022