Làm sao để lấy lại mã thẻ cào Viettel khi vô tình bị mất số, mờ số

Mã thẻ cào Viettel là một trong những cách nạp tiền vào sim Viettel cơ bản và truyền thống nhất với người dùng. Tuy nhiên rất nhiều người khi cào thẻ nạp tiền sẽ xảy ra tình trạng bị mất số, rách thẻ cào do nhiều lí do khác nhau. Vậy làm sao để lấy lại thẻ cào bị rách hoặc bị mất mã thẻ mà vẫn chưa nạp thành công? Hãy đọc qua bài viết dưới đây!

1. Lấy lại thẻ cào Viettel bằng tổng đài Viettel

Đầu tiên người dùng có thể chọn cách liên hệ trực tiếp với tổng đài Viettel – 18008098. Sau đó người dùng sẽ được yêu cầu đọc mã số seri trên thẻ cào. Chính là dãy số kèm các vạch kẻ sọc đen.

Khi đó nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn chúng ta những thông tin cần thiết để có thể lấy lại thẻ Viettel trong trường hợp bị mất số, mờ mã thẻ, rách thẻ cào.

2. Lấy lại mã thẻ cào Viettel tại trung tâm Viettel

Với cách này, người dùng sẽ cần tới trung tâm giao dịch của Viettel để xin lại mã thẻ cào. Theo đó người dùng cần mang theo những giấy tờ sau:

• Thẻ cào Viettel bị rách, bị mờ số, mất số
• Giấy tờ tùy nhân: Chứng minh nhân dân/căn cước công dân/giấy phép lái xe,…

Nhân viên giao dịch sẽ hỗ trợ người dùng lấy lại mã thẻ cào thông qua số Series trên thẻ.

3. Cách lấy lại mã thẻ cào bằng My Viettel

Với cách này, người dùng cần đăng nhập vào ứng dụng My Viettel. Tiếp đó truy cập mục Nạp cước. Sau đó chọn nhấn vào mục Tra cứu trạng thái thẻ cào.

Lúc này người dùng sẽ được yêu cầu nhập số Seri thẻ cào Viettel vào ô Số Serial thẻ cào. Sau đó nhập mã bảo mật tương ứng trên màn hình hiển thị. Bạn sẽ chọn kiểm tra Trạng thái thẻ để hệ thống kiểm tra tình trạng thẻ và gửi thông báo về cho bạn.

Nếu thẻ nạp sau khi kiểm tra vẫn còn giá trị sử dụng, người dùng có thể tiến hành thực hiện lấy lại mã thẻ cào.