LG ‘thất hứa’ về việc nâng cấp tính năng cho TV

Hầu hết các thiết bị điện tử tiêu dùng đều được bảo hành 2 năm, một số thậm chí chỉ một năm và những bảo hành đó thường áp dụng cho các bản cập nhật phần mềm cho các thiết bị thông minh. Điều đó đúng với điện thoại thông minh, thứ mà người tiêu dùng dường như thay đổi thường xuyên, nhưng có lẽ hầu hết mọi người đều mong đợi các sản phẩm lớn và đắt tiền hơn như TV thông minh sẽ nhận được các bản cập nhật và ít nhất là các tính năng được hứa hẹn trước vượt ngoài khung thời gian đó.

Đây cũng có thể là lý do tại sao các chủ sở hữu TV phiên bản 2018 của LG không hài lòng trước sự thay đổi đột ngột và im lặng của công ty trong việc không tung ra bản cập nhật hỗ trợ AirPlay 2 và HomeKit mà hãng công nghệ Hàn Quốc này đã hứa cách đây vài tháng.

Mặc dù hầu hết TV thông minh LG sử dụng hệ điều hành Android và một phần là webOS tự phát triển, LG luôn đặc biệt tự hào khi nói rằng mình là hãng đầu tiên bổ sung hỗ trợ cho các tính năng độc quyền của Apple trên các dòng TV của mình vào năm ngoái. AirPlay 2 sẽ cho phép chủ sở hữu các thiết bị của Apple truyền nội dung của họ đến TV. trong khi ứng dụng HomeKit sẽ cho phép họ điều khiển các thiết bị nhà thông minh được kết nối từ băng ghế sofa của mình.

Trong khi các tính năng mới như vậy thường được hứa hẹn cho các mẫu TV thế hệ hiện tại và tương lai, LG đã hứa vào tháng 4 vừa qua rằng họ sẽ mang những tính năng cao cấp tương tự lên dòng TV 2018 của mình. Các chủ sở hữu TV LG 2018 đã tỏ ra rất hào hứng. Tuy nhiên theo các thông báo mới nhất vừa được hé lộ thì LG dường như không còn kế hoạch làm điều đó nữa.

Trên thực tế, ngay từ đầu LG đã không muốn đưa các tính năng hỗ trợ này lên dòng TV 2018. Tuy nhiên, khi hơn 20.000 người dùng sử dụng các mẫu TV 2016, 2017 và 2018 đã cùng kiến nghị trên trang web Change.org yêu cầu nhà sản xuất xem xét lại, LG đã đưa ra thông tin cập nhật trên một tài liệu hỗ trợ rằng sẽ hỗ trợ các dòng TV 2018 vào cuối năm nay. Đáng tiếc rằng tới hiện tại, mọi thứ lại thay đổi một lần nữa theo chiều hướng xấu.

“Có thể làm gì hơn nữa để thúc đẩy LG thực hiện lời hứa của họ? Chúng tôi hoàn toàn cần AirPlay 2 và HomeKit trong các model 2018 của mình”, người dùng có tên Frank Victor chia sẻ.

“Điều đó thực sự đáng thất vọng từ LG!”, thành viên Rob Hardy cũng bình luận trên trang Change.org

Không có gì lạ khi một công ty thay đổi việc cập nhật các tính năng đã hứa nhưng thường những công ty đó sẽ thông báo trước cho người dùng bị ảnh hưởng về những thay đổi. Hoặc một số công ty sẽ đưa ra chú thích rằng tính năng có thể được triển khai hoặc triển khai không giống như đã tuyên bố để khiến người tiêu dùng không đặt niềm tin vào những lời hứa hẹn trước đó.

Các mẫu TV LG phiên bản 2018 chỉ mới tròn 2 năm tuổi và về cấu hình dường như chúng vẫn đủ điều kiện để nhận các bản cập nhật nói trên. LG vốn đã có tiếng xấu về các bản cập nhật trên Android, thứ mà hãng không kiểm soát. Tuy nhiên, ngay cả với các sản phẩm sử dụng hệ điều hành do mình tự sản xuất là webOS, tập đoàn Hàn Quốc này cũng không muốn làm điều khác biệt.

Tham khảo Slashgear

• Nếu “bẻ cánh” LG Wing, bạn sẽ có được chiếc smartphone độc đáo