Đặt giá 1400 USD cho Surface Duo, thì ra Microsoft muốn chọn lấy thất bại?

Cuối cùng, 10 tháng sau ngày được hé lộ trước công chúng, sau rất nhiều tin đồn và những hình ảnh “úp mở” của Microsoft, Surface Duo đã chính thức ra mắt. Với 2 màn hình và một phiên bản Android được Microsoft tùy biến sâu, Surface Duo hứa hẹn sẽ làm được điều đã gắn liền với tên gọi “Surface”: mở ra những trải nghiệm sử dụng hoàn toàn mới với những thiết kế phần cứng độc đáo.

Nhưng lần này, có vẻ lời hứa sẽ chỉ là lời hứa mà thôi. Và lý do, đáng buồn thay, chỉ vì Microsoft đã làm một điều thực sự khó tin, nếu không muốn nói là hoang tưởng: đặt giá tới 1400 USD cho Surface Duo.

Trước hết, vẫn cần ghi nhận rằng Surface Duo thực sự là một sản phẩm đáng chờ đợi. Trong một thế giới smartphone không nhiều sáng tạo đáng chú ý, sự xuất hiện của chiếc Microsoft cho thấy smartphone vẫn chưa đi vào lối mòn. Bằng cách chia tách điện thoại ra làm 2 màn hình riêng biệt và quan trọng hơn là tùy biến Android đủ sâu để tạo thành một trải nghiệm 2 màn hình có nghĩa, Microsoft đã tạo ra một trong những chiếc smartphone độc đáo nhất hiện nay. Và bởi trải nghiệm Duo luôn bao gồm 2 màn hình, đó hứa hẹn sẽ còn là một trải nghiệm khác biệt hơn cả Galaxy Z Fold 2, vốn là tablet trong thân hình smartphone.

Vấn đề là ở chỗ, khi đặt giá 1400 USD, Microsoft có vẻ đã quá tự tin vào trải nghiệm 2 màn hình của mình mà quên đi mất tất cả những yếu tố khác. Đắt gấp đôi giá của Galaxy S20, Surface Duo chỉ sử dụng chip Snapdragon 855 của năm ngoái. Camera của máy chỉ dừng ở mức 11MP ƒ/2.0 1.0um, loa chỉ là loại mono, kết nối di động cũng chỉ 4G, thẻ nhớ cũng chẳng được hỗ trợ…

Nhìn chung, ngoại trừ trải nghiệm 2 màn hình, Surface Duo thua kém tất cả những chiếc Android đầu bảng khác trên mọi khía cạnh. Không có một gã khổng lồ nào khác tự kiêu đến mức này. Ngay cả Galaxy Z Flip của Samsung, khi khai phá một hình thái mới lạ (màn hình gập theo chiều dọc) cũng vẫn được trang bị cấu hình đầu bảng để tăng sức cạnh tranh.

Covid-19 đã làm thay đổi thói quen mua sắm của người dùng. Ngay cả Apple, thương hiệu làm chủ phân khúc cao cấp, cũng đã phải dịch chuyển sang những khung giá rẻ hơn khi ra mắt iPhone SE hoặc thực hiện nhiều chương trình khuyến mại cho iPhone 11. Còn Microsoft, sau nhiều năm vắng bóng trên thị trường smartphone, lại đang thách thức người dùng bằng cách đặt mức giá “trên trời” cho trải nghiệm 2 màn hình.

Thật sự, tất cả những gì Microsoft có trong tay chỉ là thiết kế 2 màn hình. Vào thời khắc kinh tế khó khăn như hiện nay, người mua sẽ bắt buộc phải tự hỏi, 2 màn hình đó sẽ mang lại lợi ích gì? Quả thật là khổng lồ xứ Redmond đã rất đầu tư vào Android, đã tạo ra trải nghiệm 2 màn hình dành riêng cho các ứng dụng Microsoft quen thuộc (Office, Skype, OneDrive…) và thậm chí còn sẵn sàng hỗ trợ phần mềm đến 3 năm.

Nhưng ngay lúc này, Microsoft vẫn đang là kẻ đơn phương độc mã phát triển phần mềm cho Android 2 màn hình. Không sớm thì muộn, người mua Surface Duo sẽ nhận ra rằng, khi bỏ ra 1400 USD, thứ họ nhận về không phải là một trải nghiệm Android hoàn toàn mới mà chỉ là một trải nghiệm mới cho các ứng dụng Microsoft trên Android mà thôi. Khi Facebook, Google, Snapchat, TikTok, Epic, Garena… còn chưa phát triển những phiên bản ứng dụng riêng cho Android 2 màn hình, Surface Duo vẫn sẽ chưa thể cách mạng hóa được Android.

AI sẽ bỏ ra 1400 USD để mua Snapdragon 855, camera đơn và một trải nghiệm Android xoay quanh Microsoft? Dĩ nhiên, chẳng một chiếc điện thoại nào khác có thể cho phép người dùng được tận hưởng Outlook hay Skype trên 2 màn hình cùng lúc. Nhưng, Outlook, Skype và bất kỳ một ứng dụng Microsoft nào khác cũng đều đang có mặt trên tất cả những chiếc smartphone có bán trên thị trường. Thay vì bỏ 1400 USD để mua Surface Duo, người dùng có thể bỏ ra khoản tiền chỉ bằng một nửa để mua Galaxy S20 và cài Skype miễn phí từ Google Play.

So với Surface Duo, người dùng Galaxy sẽ mất thêm ít thời gian để di chuyển giữa màn hình danh sách chat và màn hình hội thoại, nhưng liệu sự bất tiện nho nhỏ đó có đáng để họ bỏ ra khoản tiền gấp đôi và nhận về cấu hình… yếu hơn một cách toàn diện?

Chưa hết, họ cũng sẽ phải nhận về những vấn đề chất lượng thường xuyên gắn với các thiết bị mang thiết kế quá mới mẻ. Mà nhắc đến vấn đề chất lượng thì Microsoft quả thật thì chỉ có những tín hiệu… đáng lo trong quá khứ. Mới đây nhất, một số mẫu Surface Laptop 3 gặp hiện tượng đột ngột nứt vỡ màn hình khi bụi bẩn lọt vào bên trong thân máy. Nếu Microsoft không thể đảm bảo chất lượng cho một loại thiết bị đã quá quen thuộc như laptop, liệu người dùng có thể yên tâm về chất lượng của những chiếc Surface Duo với thiết kế độc nhất vô nhị?

Khả năng rất cao, Surface Duo sẽ gặp lỗi. Mức giá khoảng 700 USD có lẽ sẽ khiến những lỗi này trở nên dễ chấp nhận hơn. Mức giá khoảng 700 USD có lẽ đã thu hút được nhiều người hào hứng đến với trải nghiệm Android của riêng Microsoft…

Nhưng không, Microsoft đặt cho chiếc smartphone đầu tay mức giá lên tới 1400 USD, đắt hơn iPhone 11 Pro Max, đắt hơn Galaxy Note20 Ultra và có lẽ chỉ rẻ hơn Galaxy Z Fold 2. Trong một năm chứng kiến thất nghiệp gia tăng kỷ lục, nhiều ngành nghề (dung lịch, nhà hàng…) bị đánh gục, chẳng có cách nào dễ hơn để chuốc lấy thất bại hơn là mức giá hoang tưởng ấy. Có lẽ, Surface Duo rồi sẽ ế ẩm, Microsoft rồi sẽ lại ghi nhận một khoản lỗ tỷ đô. Tất cả, chỉ vì gã khổng lồ phần mềm đã quá mơ mộng khi trở lại thị trường smartphone.